| 據(jù)了解，百思買確實為重返上海市場進行了市場調(diào)研活動，就之前經(jīng)營模式的教訓(xùn)、新店的定位等一系列問題征求意見。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶認為，百思買重回中國的時機很微妙，這個決策必須慎之又慎。王先慶：回來是肯定的，只是一個方式的問題，因為現(xiàn)在的時機確實是中國的地產(chǎn)行業(yè)也好，零售業(yè)也好，都處于多變時期，那么他需要冷靜的觀察，選擇一個適當(dāng)?shù)臅r機，如果在上一年競爭中沒有有效的進入的話，那么在這一兩年里他可能是一個觀察期，或者說是一個嘗試進入期。本文源于 中國廣播網(wǎng)北京12月21日，系中央人民廣播電臺@ 經(jīng)濟之聲《天下公司》采訪稿。 據(jù)報道，《美國新聞與世界報道》雜志年底盤點了2012年“岌岌可危”的公司。通過分析公司的股價數(shù)據(jù)、2012年盈利預(yù)期以及未來將采取的金融措施，來判斷一家公司是否處于“危險”狀態(tài)。百思買赫然在列，因為它一年股價跌去32%。它是全球最大的家電連鎖企業(yè)，這一年它在海外市場戰(zhàn)績不佳，尤其是在中國，年初宣布關(guān)閉全部9家門店，被認為是最不會念中國經(jīng)的洋和尚。 百思買境況堪憂，也就使得它能否在困境中，重返中國市場畫上了大大的問號。事實上，百思買這一年在中國——這個它一再強調(diào)的全球最重要的市場上，也是進進出出、來來回回的讓人捉摸不定。年底了，百思買在中國還能上演“二進宮”么？ 今年2月22日，進入中國5年之久的百思買突然變臉，宣布關(guān)閉其在中國內(nèi)地的全部9家門店，同時關(guān)閉位于上海的零售總部，并將在中國的經(jīng)營業(yè)務(wù)整合到旗下全資子公司五星電器品牌中。 這個聲明，當(dāng)時被業(yè)內(nèi)人士認為是非常“二”的決策，在中國市場布局了五年的成果將毀于一旦，損失巨大。百思買在中國市場沿襲了它的全球統(tǒng)一策略，它的良好信譽和貼心服務(wù)都是被廣泛認可的，這樣的決定也讓普通消費者相當(dāng)不理解。 消費者：百思買的東西比較正品，人家比較相信。 消費者：朋友說百思買的東西可能行貨，可能質(zhì)量有保證，結(jié)果價錢比其他要高一些，過來看感覺還可以就買了，但是沒有想到買管沒有兩個月就關(guān)掉了，非常意外的。
百思買全球副總裁、五星電器CEO王健一再強調(diào)關(guān)閉現(xiàn)有門店是公司一次階段性戰(zhàn)略調(diào)整，并不意味著百思買就此跟中國徹底分手。百思買的子公司五星電器還在中國，不過是換了個存在方式。 王健：這是百思買對中國整個戰(zhàn)略的一個調(diào)整，盡管上海的幾家門店現(xiàn)在是關(guān)閉了，但并不意味著百 思買這個品牌的退出，而恰恰相反，不僅僅沒有退出，反倒是加大了對中國的投資，那投資給誰呢，它并不是百思買的門店，而是投資給它全資的子公司就是五星電 器，那就是說原來上海的門店是美國的百思買在中國的門店，而現(xiàn)在它的一個戰(zhàn)略的調(diào)整是中國百思買在中國。 緊接著9月有消息傳出，闊別中國半年的百思買計劃以電子商務(wù)+實體店兩種路徑重新殺回中國市場。傳聞言之鑿鑿，百思買擬通過收購或合資的方式全 面涉足國內(nèi)家電網(wǎng)上商城。并且計劃重新回歸實體店業(yè)務(wù)，主要戰(zhàn)場依然選擇上海，正在進行店面裝修。9月22日，百思買全球副總裁、五星電器CEO王健再次 確認，目前百思買品牌重返國內(nèi)已在積極進展中，預(yù)計今年12月底前，在上海的原徐家匯旗艦店可重新開張。 然而截至今天，百思買上海的店面重新開業(yè)仍然沒有明確時間表，讓百思買年內(nèi)重返中國的計劃變得難以確定，2011年即將結(jié)束，留給百思買的時間不多了。 回頭我們再來看這個問題，百思買要不要重回中國市場？答案是肯定的，這塊肉骨頭啃不上的話，百思買滑落的速度可能更快。今年6月，百思買亞太區(qū)負責(zé)人在就任聲明中強調(diào)，“中國是百思買在全球最重要的發(fā)展區(qū)域。”似乎在暗示重回中國市場的決心。 現(xiàn)在糾結(jié)的是，百思買要怎樣殺回中國市場？強攻還是智取？其實當(dāng)時百思買關(guān)閉了所有門店，但其控股子公司五星電器一直在國內(nèi)“雷打未動”，所以，百思買表面隱去，實則暗中培育另一品牌五星電器。 目前曲線救國的策略已經(jīng)奏效。今年1-8月，五星電器開了20多家新店，四季度還將開出20多家新店。今年將是五星電器被百思買獨資后，新開門 店最多的一年。而且五星電器這個混血兒，繼承了百思買的衣缽，又結(jié)合了國內(nèi)家電連鎖的本土經(jīng)驗，應(yīng)該算是個汲取父母優(yōu)點的好孩子。 王健：五星電器既吸收了傳統(tǒng)家電連鎖的優(yōu)勢，同時因為合資了四年時間，也把百思買很多優(yōu)秀的很多好的理念，好的技術(shù)，好的工具學(xué)習(xí)和移植到了五星電器。 雖然五星電器收益不減，但是百思買對自有品牌能重回中國仍然沒有死心，問題是百思買這個名頭以及它堅持不打價格戰(zhàn)的模式還能不能得到中國市場的認可？ 百思買是全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團，就像中國人熟悉蘇寧、國美一樣，百思買是全球范圍屈指可數(shù)的大公司。如果百思買算是強龍，那么他在中國遇到的地頭蛇也確實不是吃素的。 以蘇寧為首的中國家電連鎖企業(yè)絲毫沒有畏懼百思買的貴族氣質(zhì)與作風(fēng)，在中國市場的五年對壘中，價格戰(zhàn)使得規(guī)模不占優(yōu)勢的百思買不得不放下身段。詳細了解過對手的蘇寧電器副總裁孫為民甚至說過“三年不看百思買”的話。 孫為民：我們看到百思買的店面和美國一些同行一些店面的時候，給我們的一些感受就是他們長期的 在成熟的穩(wěn)定的市場環(huán)境下生存，已經(jīng)形成了一種非常安逸的四平八穩(wěn)的這種工作節(jié)奏，以這樣的工作的節(jié)奏運作的方式是沒有辦法適應(yīng)在中國市場的競爭的，他們 的總部是這樣，它總部的派赴機構(gòu)相信肯定不可能比總部的狀態(tài)更加有激情有斗志。 蘇寧電器副總裁孫為民認為，以目前中國家電連鎖市場的情形看，百思買在中國毫無勝算。 孫為民：其實我們國內(nèi)的企業(yè)來講，在零售行業(yè)里頭，經(jīng)過了長期的這種競爭，這種競爭的激烈程度 要比國際市場慘烈得多，同時我們這些年的發(fā)展，尤其是行業(yè)領(lǐng)先的一些企業(yè)都完成了上市資本的積累。所以這個在中國這個市場上，我們已經(jīng)是在這個區(qū)域上的領(lǐng) 先者，體量實力規(guī)模又比同行尤其比外資同行大很多，同時我們比別人更加努力，你可以想象他們的勝算在哪里？幾乎是沒有的。 同樣的家電連鎖，百思買為何就會水土不服呢？所謂百思買經(jīng)營模式，是通過規(guī)模采購低價買入產(chǎn)品，然后在賣場內(nèi)用自有員工加價銷售。而國內(nèi)蘇寧、國 美的經(jīng)營模式，則將銷售區(qū)域分租給不同的家電廠商，并由廠商派駐促銷員在賣場銷售，連鎖賣場從中收取租金，并從產(chǎn)品的銷售額中提取一定比例作為銷售利潤。 賣場本身并不需要很大的投入。上海家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華就認為，百思買的自有員工不如廠家的促銷員來的直接。 韓建華：如果你的培訓(xùn)做不到，他對不同的產(chǎn)品、不同的品牌是有不同的理解，了解也不夠深刻，那么在待遇上來，激勵的機制方面也不能夠最大的發(fā)揮營業(yè)員的優(yōu)勢。 百思買在中國同樣強調(diào)它一貫的“服務(wù)至上”，從不在節(jié)假日打折促銷。而在價格和服務(wù)兩者之間，中國消費者通常會選擇優(yōu)惠的價格。這些明擺著的道理百思買似乎視而不見。 “比如說彩電的支架，在我們商場里面不可能拿這個一個主要零配件向你收費，對吧，但是在百思買他會有這樣的現(xiàn)象，比如說他的很多配件都是需要你花錢去買的。” 百思買全球副總裁王健認為，百思買骨子里是非常好的模式，只是對于中國市場有些超前了。 王健：百思買它這樣一個模式，其實呢應(yīng)該說它還是一個超前，這個超前更注重顧客體驗，更注重商 品的展示，更注重公平公正來引導(dǎo)我們的消費者，包括為消費者去解決一攬子的解決方案，現(xiàn)在之所以他碰到這樣的問題，是因為他的這樣一個模式是要靠高的銷 售，要靠高的毛利來支撐，但是在上海只有8家門店，這樣就導(dǎo)致規(guī)模的效應(yīng)還是上不去。 強攻肯定不靈，只能智取。據(jù)了解，百思買確實為重返上海市場進行了市場調(diào)研活動，就之前經(jīng)營模式的教訓(xùn)、新店的定位等一系列問題征求意見。廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟研究所所長王先慶認為，百思買重回中國的時機很微妙，這個決策必須慎之又慎。 王先慶：回來是肯定的，只是一個方式的問題，因為現(xiàn)在的時機確實是中國的地產(chǎn)行業(yè)也好，零售業(yè)也好，都處于多變時期，那么他需要冷靜的觀察，選擇一個適當(dāng)?shù)臅r機，如果在上一年競爭中沒有有效的進入的話，那么在這一兩年里他可能是一個觀察期，或者說是一個嘗試進入期。 據(jù)說，調(diào)研中重返上海的前景不被外界看好，可能也是百思買至今遲遲沒有動作的一個原因。部分市場人士認為，百思買重開徐家匯門店的計劃，如同它 今年2月宣布關(guān)閉所有中國門店一樣愚蠢。但是王先慶認為，這是國際大品牌不斷提升品牌價值的必由之路，即使旗下的五星電器做的再好，百思買自有品牌再難再 險，也還是要回來。 王先慶：一般來說這些大型跨國企業(yè)，進入各個發(fā)展中國家市場，開始都是買當(dāng)?shù)氐钠放疲璁?dāng)?shù)氐钠放疲坏┱嬲l(fā)展起來以后，都會用自己的品牌，因為做一個跨國企業(yè)這樣的品牌價值是需要不斷的整合和提升的，品牌價值它需要單一化、清晰化。 即便中國人暗地里笑話百思買要吃回頭草，我們也希望百思買能夠加入中國市場的競爭，把它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念帶給消費者，希望它能底氣十足的說一句“I am back!” |
