2月20日，據國家郵政局消息，截至去年年底，全國電子運單使用率達98%，電商快件不再二次包裝率達52%，循環中轉袋使用率達75%，設置符合標準的包裝廢棄物回收裝置的郵政快遞網點已達3萬個。

　　據統計，截至2019年年底，全行業回收再使用包裝箱2億個，投入使用可循環箱（盒）約200萬個，使用共8000萬次，節約紙箱7800萬個。45毫米以下“瘦身膠帶”封裝比例達到75%。新能源或清潔能源車輛達4.3萬輛。

　　國家郵政局表示，今年將全面推進快遞包裝綠色應用和行業節能減排，實施“9792工程”，即：力爭年底實現“瘦身膠帶”封裝比例達到90%，電商快件不再二次包裝率達70%，循環中轉袋使用率達90%，新增2萬個設置標準包裝廢棄物回收裝置的營業網點。

　　另據國家郵政局2020年一季度例行新聞發布會消息，2019年用戶對快遞業的服務總體滿意度繼續提升，公眾滿意度提升幅度較大。2019年快遞服務總體滿意度得分為77.3分，較2018年上升1.4分。

　　10個品牌總體滿意度排名依次為：順豐速運、郵政EMS、京東物流、韻達速遞、中通快遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、德邦快遞、優速快遞。

　　2019年全國重點地區快遞服務全程時限為56.2小時，較2018年縮短0.64小時。72小時準時率為79.26%，較2018年提高0.29個百分點。從全年表現來看，業務旺季全程時限較長，第二、三季度時限水平較好且保持穩定。

　　此外，受電商網絡的驅動，近年來，中國快遞業迎來持續高速增長的黃金發展期，2014年，中國快遞業務量躍居世界第一， 2019年我國快遞業務量達630余億件，人均使用快遞45件。