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盒馬鮮生付費會員4月4日在北京上線 巨頭角逐付費會員制

時間:2019-04-03來源:電商報 作者:李洋

    日前,有消息稱,盒馬鮮生付費會員項目將于4月4日開始在北京上線。根據盒馬鮮生APP上的付費會員介紹顯示,盒馬鮮生付費會員年費價格為218元/年, 付費會員可以享受會員專享價、充值返現、奶票餐票、海鮮加工費減免等權益。


    據了解,盒馬鮮生最初于2018年4月在上海先試水付費會員制,推出了年費為188元的“盒馬X會員”計劃,消費者可享受九項權益;隨后11月30日,盒馬宣布門店數破百的同時,推出“盒區生活卡”,并表示2019年將在全國試水付費會員。


    事實上,為了提供差異化服務,與消費者產生更高頻的互動,已經有不少零售商嘗試付費會員制。電商平臺中天貓、京東、每日優鮮等都紛紛試水,資料顯示,2015年10月,京東推出PLUS會員;2016年底,唯品會推出超級VIP;2017年11月,網易考拉推出黑卡會員;每日優鮮推出優享會員;2017年12月,蘇寧易購推出SUPER會員;2018年初,網易嚴選推出超級會員;2018年8月,阿里淘寶推出的88超級會員。


    除此之外,實體零售企業也在付費會員制賽道上顯露出了野心,2015年8月,物美旗下首家會員制超市尚佳會員店開業;2015年11月,永輝超市在上海開出首家會員店;2016年底,頂新國際(旗下擁有德克士、全家Family Mart等品牌),推出付費會員體系,涉及“集享聯盟”App和“甄會選”會員電商平臺;2017年8月,銀泰推出數字化付費會員INTIME365;2017年10月,便利蜂推出超級會員;2018年初,好鄰居會員店開業。


    實際上,20世紀90年代外資零售巨頭就將會員制引入中國,但受限于消費者習慣不同等諸多因素影響,這種倉儲會員店的模式并未得到快速發展。不過,會員制這種新型的模式在經過本土化的創新后逐漸推廣,已成為零售企業進行客戶管理不可或缺的手段之一。


    艾瑞咨詢發布的《2017年中國零售業付費會員消費洞察報告》顯示,2017年付費會員對會員權益的預期中,用戶最大的需求為獲得更多類型的優惠券,其次為購物專享贈品、會員日搶購、贈送運費券等。同時,用戶希望獲得專屬的個性化服務以及專屬的“會員感”,獲得與普通用戶不同的會員尊享體驗。


    而明確消費者的需求后,付費會員確實可以作為一種營銷手段,電商平臺通過這種手段可以增加自身收益,為平臺帶來新的盈利增長點;對盒馬等商超生鮮業而言,品類豐富,復購率高,客群穩定,也是做付費會員的理想業態。


    不過,盡管消費者對付費會員的認可度正在逐漸提高,但我國付費會員制度發展歷史較短,購買付費會員的習慣還沒有被市場培育出來,無論是電商還是實體零售,想要在國內大范圍推廣付費會員制度仍存在一定的阻力。

 


原標題:盒馬鮮生付費會員4月4日在北京上線 巨頭角逐付費會員制 / 編輯:柳梅
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