本網訊  （第一商業網記者 陳玫8月26日廣州報道）   “我們賣出的鉆石都經過了權威機構的檢測，具有廣東省質量監督珠寶玉貴金屬產品檢驗站、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心出具的‘鑲嵌鉆石分級證書’，絕不可能賣出假鉆！”面對消費者張小姐日前透過媒體提出的買到假鉆石的投訴，天河城百貨副總經理黃小敏今天下午對本網記者堅定的表示，天河城百貨出售的珠寶首飾均為真品且品質保證，張小姐失而復得的“鉆石”經過廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心的檢測已證實并非產品鑒定書的原物，天河城百貨不會做出退款及賠償。

重量為0.14ct（上）與重量為0.22ct的鉆戒大小不同 

    消費者：維修鉆戒發現“假貨”

    去年1月27日，張小姐在天河城百貨買下了打完8.8折后售價為3264元的一枚“燦業”G18K鉆石戒指，并附有天河城百貨有限公司的正規發票和由廣東省質量監督珠寶玉貴金屬產品檢驗站、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心出具的“鑲嵌鉆石分級證書”，并說明憑發票可終身保修、免費清洗等。證書上寫明：鑒定結果：鉆石戒指；總質量2.07g；石重：0.14ct，參考凈度：VVS等。
 
　　直到上周，張小姐在起床后發現鉆戒上的鉆石脫落，在床上尋找到“鉆石”后拿回到天河城百貨維修，想將“鉆石”重新鑲上鉆戒。可經過天河城百貨的用測鉆筆做過測試后，顯示“鉆石”是假的。隨后在該品牌業務員的陪同下，張小姐來到了位于東風東路的廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心做檢測。檢測結果顯示：所送檢的“鉆石”不僅不是鉆石，且重量為0.22ct，與張小姐1年前購買的鉆石附帶鑒定書上所標明的0.14ct不相符，并非張小姐所購買的鉆石。

    對此，張小姐認同檢測部門的結果，認為自己花了3000多元買到一粒假鉆，懷疑是鉆石在銷售的過程中被調包了，向天河城百貨提出退款或者換貨的要求。

    天河城百貨：絕不可能賣出假貨 不會退款或換貨

    對于張小姐的退款或者換貨的要求，天河城百貨表示不能接受。黃小敏表示，天河城百貨所銷售的珠寶首飾均為真品，均有權威機構的鑒定證書，品質保證，絕無假貨。在接到張小姐的投訴后，商場非常重視，在商場專柜檢測該“鉆石”并非真品的情況下，讓“燦業”的業務員陪同張小姐前往東風東路的廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心做檢測，并承擔了檢測費用。

    在檢測出張小姐所持的“鉆石”并非鉆石，其重量也與之前張小姐在商場所購買的鉆石不相符之后，天河城百貨考慮到張小姐的確是在商場購買了“燦業”的鉆戒，在與品牌供應商協商之后，決定可以以會員價出售給張小姐另外一顆鉆石，并免費幫其鑲上原來的戒指。

    對于張小姐的認為鉆石在銷售時被“調包”的懷疑，黃小敏表示，鉆戒是由手工打造的，每一枚鉆戒的鉆石都是為鉆托量身打造的，鉆石的大小與鉆托的貼合非常緊密，不同重量的鉆石是不能鑲在同一個戒指上的。張小姐在天河城百貨所購買的鉆戒上的鉆石重量為0.14ct，而其現在所持的“鉆石”重量為0.22ct ，是無法鑲在鉆石重量為0.14ct的鉆托上的，很明顯此“鉆”并非天河城百貨所銷售的物品。