從英國旅游回到成都的錢女士要面臨漫長“不出門”生活，她下飛機之前的目標只有一個：囤夠足夠多的糧食。但很快，她就發現，這個目標其實沒必要。

　　以前不懂為啥女孩們追著李佳琦買買買的李光在家里憋了半個月，在這期間迷上了直播購物，跟著主推薦下單玩得不亦樂乎。

　　因為疫情賦閑在家的張亮通過共享辦公計劃找到了一份新的工作，他還把這個消息傳遞給了其他人，許多因為疫情失去工作的人又重新回到了工作崗位上。

　　事實上，疫情不僅僅改變了我們的生活習慣，也讓整個零售業看到了一個觸手可及的未來。

　　進擊的物流業

　　盡管不少物流都有春節不打烊的習慣，但這個特殊的春節還是讓不少商家犯了難。不少物流業都相繼掛出“延時配送公告”。成都市民許月告訴我們：相較于過去的半個小時，如今的生鮮5-8個小時送達已屬不易。

　　變化也意味著升級，事實上，不少平臺也在此次疫情中蛻變。蘇寧就是這樣的案例。為了讓更多的消費者享受到線上下單、線下家樂福急速送達的服務，全力保障消費者在疫情期間的生活所需。家樂福服務再升級，推出家樂福“同城配”服務，將服務范圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。也就是說在成都市區任何一個角落打開蘇寧易購都可以在家樂福下單享受半日達到家服務。而在此前，家樂福附近3公里內的消費者登錄蘇寧易購和蘇寧小店APP或者家樂福微信小程序，就能在首頁首屏看到家樂福到家的入口位，享受一小時到家的便利。

　　從英國旅游回到成都的錢女士將面臨漫長“不出門”生活，她下飛機之前的目標只有一個：囤夠足夠多的糧食。但很快，她就發現，這個目標其實沒必要。“雖然受疫情影響，部分菜品不如之前齊全，但每天都能買到新鮮的肉菜，還能夠準確送到，和以前沒什么區別。根本沒有屯菜的必要。”像錢女士這樣的人并不在少數，在過去的2月份，成都家樂福到家業務訂單同比增長300%，其中蔬菜訂單同比增長6倍。

　　而這背后則是蘇寧智慧零售的賦能，家樂福“即時配”、“同城配”、蘇寧小店“蘇寧菜場”等O2O服務價值得以顯現。

　　市場面臨大考

　　“這次疫情結束時期尚不明朗，不少消費者收入減少，購買能力下降，我們出貨也不理想”。一位家電老板就這樣無奈地說到，在他看來如何解決消費端市場是他所面臨的難題。

　　而就在2月24日，蘇寧聯合各大銀行、品牌共同推出涵蓋家電、3C、家裝等大件耐用品的24期免息分期購，給消費市場注入了一針強心劑。同時，蘇寧拼購還啟動全民營銷，通過直播的方式，向廣大商戶介紹物美價廉的商品，對于滯銷特別嚴重的商戶，蘇寧還派出專業的網紅主播助陣銷售，“之前看直播網購主要就是買買瓜果和一些小商品，但碰上像手機這種價格不低的心儀產品不敢貿然下單。”李光坦言，疫情對自己的收入還是產生了不小的影響，讓自己不敢像往常一樣隨心所欲的剁手。“24期免息這個活動很大程度緩解了消費壓力，讓我買買買對同時不會感覺有任何負擔。”

　　而根據數據顯示，2月27日至29日開展的第一期免息活動，銷售額就同比增長703%，這讓不少廠商都舒了一口氣。

　　事實上，除了24息之外，為激發消費市場活力，蘇寧還發布推客擴招公告，開啟“暖春獎勵計劃”，幫助廠商拓大自己的銷售渠道。

　　疫情對于不同行業的挑戰是不一樣的，在生鮮行業，他們面臨的問題和家電截然不同，“萬萬沒想到，疫情讓整個行業突然成長了起來”，一位不愿意具名的生鮮老板如是說，據他透露，雖然整個疫情對其他行業沖擊巨大，但生鮮行業發展卻很迅速，不少廠家都實現了單月最高盈利，而他們面臨的問題則是如何解決供應鏈的問題。“平臺幫助我們的不是生產問題，上游的產能是巨大的，考驗的其實是供應鏈的基本功。”

　　針對上述問題，蘇寧已經發布了“品牌贏新計劃”、“蘇寧拼購助農18項舉措”等，通過科技辦公系統和服務資源的開放以及金融扶持等措施，加大向社會輸出，同時也利用全國門店的規模優勢，將各地本土化的供應鏈和全國供應鏈結合，為商家提供了供應鏈服務。

　　因為疫情賦閑在家張亮找到了一份新的工作，因為“人才共享”計劃，他成為了一名蘇寧騎手，同時，他還把這個消息傳遞給了其他人，許多因為疫情失去工作多人又重新回到了工作崗位上，一方面，解決不少商家物流難的問題，也解決了不少人上班難的問題，一直看不見的大手正通過智慧零售協調著社會資源。

　　“未來零售就是智慧零售。”一位蘇寧相關負責人表示，一場疫情讓蘇寧的全場景智慧零售戰略脫穎而出，聚焦全場景和智慧供應鏈，疫情過后蘇寧將把握新的機遇加速推動行業升級變遷。