一位美國奢侈品牌高管向《中國經(jīng)營報》記者透露，雖然他長期在紐約總部上班，但他每個月會飛到中國一次，而每次他都會選擇不同的中國城市。令他驚奇的是，每座城市的消費者都有自己獨特的個性。

　　時尚集團的調查發(fā)現(xiàn)，在購買奢侈品這件事上，消費者家庭收入是決定性因素之一，而“愿意將收入中多大的比例花在時尚上”，影響同樣不容小覷，受到城市歷史文化的影響。

　　鋼筆品牌“派克”所屬的紐威集團高級副總裁弗吉尼荻康接受本報記者采訪時透露，消費者在購買奢侈品時的支出水平不完全決定于其收入，而是與個人的“品味”有關。她在工作中發(fā)現(xiàn)，有一些顧客收入水平并不算高，但他們會攢上一段時間的錢，再去買自己喜歡的奢侈品。而有一些高收入的精英人群卻喜歡買花樣翻新很快但價格不高的產(chǎn)品來追求時髦。

　　弗吉尼荻康曾任職于雅詩蘭黛，她認為如今奢侈品牌在經(jīng)營的過程中并不拿消費者家庭收入作為最重要的參考數(shù)據(jù)。

　　調查發(fā)現(xiàn)，時尚消費中，用于購買物品的占比在60%以上，而一座城市的消費者越愛購物，就越愛旅游休閑。大多數(shù)城市的時尚物品支出基本都是文化休閑活動支出的2倍左右。

　　時尚傳媒集團出版副總裁瘦馬說：“對時尚的追求是分層次和類別的，但不管怎樣，時尚一定是建立在物質基礎上的，人們往往只有在滿足了時尚物品消費需求之后，才會轉而追逐文化休閑活動消費。”

　　品牌下沉，城市輻射力最重要

　　南京不僅能吸引本地的消費者，對周圍的輻射力也很強；南京不僅吸引了江蘇全省，甚至輻射到了與之緊鄰的安徽省�？晒�對比的是，青島雖然是個非常時尚的城市，但對周圍地區(qū)的輻射力就要弱很多。

　　時尚集團的調查顯示，“沈陽、南京、成都、天津不但擁有較高的人均年時尚消費支出，而且消費投入度和人均可支配收入增長率均非常高�！笔侵袊�未來“含金量”十足的時尚消費市場，是品牌“淘金”的必爭之地。

　　沈陽、南京、成都、天津四大都市的人均年時尚消費支出均突破了5萬元，與廣州和深圳兩大一線城市基本持平。更為重要的是，四大都市人均年時尚消費支出在個人年收入中的占比均在70.0%以上，以沈陽最為突出，其時尚消費投入比高達88.5%，緊隨其后的是南京、成都、和天津，投入比例均在70%以上。

　　巴黎美爵中國區(qū)運營總監(jiān)陳志龍告訴記者，南京是奢侈品消費非常重要的城市，南京德基廣場的LV門店銷售額已經(jīng)與上海的LV門店不相上下。南京不僅能吸引本地的消費者，對周圍的輻射力也很強；南京不僅吸引了江蘇全省，甚至輻射到了與之緊鄰的安徽省�？晒�對比的是，青島雖然是個非常時尚的城市，但對周圍地區(qū)的輻射力就要弱很多。

　　此外，南京還是很多重要的央企區(qū)域中心，很多金融、房地產(chǎn)企業(yè)都將其重要的機構設在南京。這些企業(yè)的高層管理人員消費力很強，這些企業(yè)用于商務往來的禮品的消費需求也不容忽視。

　　“把沈陽、南京、成都和天津歸為中國未來‘含金量’十足的時尚消費市場，是當之無愧的品牌淘金圣地。我們預計，沈陽和成都將很快過渡為區(qū)域時尚中心城市�！笔蓠R說。

　　服務軟實力欠缺

　　在二三線城市，也面臨著經(jīng)驗不足的困難，員工的招募和培訓已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認的難題。

　　許多“先知先覺”的奢侈品牌早已開始了對更深一級城市的投入。然而，在這些城市里，品牌很難保持他們在北京、上海的服務水平。過渡型城市的含金量并不能被很好地發(fā)掘出來。

　　時尚集團調查報告引入了“商場服務滿意度”指標，基于城市消費者對所在城市商場的環(huán)境舒適度、商品豐富性、品牌多樣性以及服務態(tài)度、服務禮儀和專業(yè)水平的綜合測評。

　　20城市商場服務滿意度的總體平均得分僅為75.3分，商場的服務水平與消費者期望有著不小的差距。北京、南京、武漢、濟南、福州、長春等6城市商場在“商品豐富性、品牌多樣性、環(huán)境舒適性”等方面的硬性服務滿意度得分均明顯偏低，幾乎均在20城市整體水平之下。這或許也解釋了許多二三線城市的消費者為什么更愿意去上海等服務較為成熟的城市消費，以及更青睞海外購物。

　　上海一位奢侈品代理商告訴記者，一些奢侈品牌在回收中國區(qū)代理權的過程中是分區(qū)域、逐步回收的。他們可能已將中國東部地區(qū)的品牌代理權回收，但對更廣大、更復雜的中西部地區(qū)沒有把握。這些地區(qū)的奢侈品代理商希望在代理權被回收之前盡可能多賺錢，因而往往忽視了服務、消費體驗的提升。

　　另一方面，一些進入中國不久的品牌直營門店，在二三線城市，也面臨著經(jīng)驗不足的困難，員工的招募和培訓已經(jīng)是業(yè)內(nèi)公認的難題。