3月份，內(nèi)地黃金珠寶業(yè)正式進(jìn)入了淡季;但今年淡季出現(xiàn)“大跌”，近兩周交易量環(huán)比下降了三成有余，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與3·15中央電視臺曝光了“周大生”黃金飾品被檢測出加工過程中摻假過量“銥”的新聞?dòng)嘘P(guān)，廣東珠寶行業(yè)慘被殃及。

　　商家、行業(yè)協(xié)會將其歸罪于難以克服的工藝硬傷。而律師則認(rèn)為：商家不該欺瞞消費(fèi)者。對于廣大市民來說，狀告類似案例多無勝訴把握，建議自己提高警惕、多做檢測。

　　周大生：正下架自查;檢測有別，不是我們的錯(cuò)。

　　多數(shù)的廣東消費(fèi)者與記者一樣，對“周大生”這家企業(yè)并不十分熟悉。在廣東金銀首飾商會年會上，記者問詢了多位業(yè)內(nèi)人士，一致介紹說該公司是“后起之秀”，其主要業(yè)務(wù)不在競爭者擠擠的廣東省，而在北方城市，但其總部、加工營銷基地均在本地。

　　記者致電了該企業(yè)總部，對于該次成色不足事件，該公司市場部門的態(tài)度十分謹(jǐn)慎表示：已經(jīng)下架自檢所有的類似產(chǎn)品，“積極糾錯(cuò)”;部分產(chǎn)品已經(jīng)各地政府檢測站檢測為合格。

　　但記者輾轉(zhuǎn)找到了周大生廣東區(qū)的兩位銷售經(jīng)理時(shí)，他們認(rèn)為：公司并非有意造假，檢測儀器有別，自己檢測時(shí)沒有問題，外地工商部門的檢測儀器不一樣，就查出了成色不足的問題。“不是我們的錯(cuò)，柜臺只拿貨、抽檢，有成色不足問題，是加工商的錯(cuò)�！�

　　協(xié)會說法：工藝問題大過信譽(yù)問題

　　記者采訪了廣東省金銀首飾商會會長梁展雄。梁會長認(rèn)為：類似周大生的問題，主要是工藝水準(zhǔn)有限，而不在于有意欺瞞消費(fèi)者。在物理性能方面，黃金的延展性強(qiáng)而硬度不夠;對于絕大多數(shù)的珠寶加工企業(yè)來說，目前還無法解決復(fù)雜工藝的韌性問題;金首飾的“搭扣”、“拐角”部分，一定要加入一定量的合金才能堅(jiān)韌持久，否則很容易脫落丟失。

　　而從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，珠寶行業(yè)里，零售企業(yè)、加工企業(yè)之間存在較大的距離，即使是香港系的知名零售品牌，也很難控制到上游加工企業(yè)，絕大多數(shù)的零售品牌都會去珠三角的加工企業(yè)那里拿貨、選貨，只做抽樣調(diào)查，無法有效監(jiān)控成色。成色方面偶然出現(xiàn)問題，政府與民眾更多應(yīng)該關(guān)注加工企業(yè)的生產(chǎn)過程，而不需糾結(jié)于零售柜臺的信譽(yù)問題。

　　律師：商家有欺瞞消費(fèi)者之嫌，類似案例難勝訴

　　對于此問題，(廣州)盈科律師事務(wù)所的孫高峰律師認(rèn)為：工藝水準(zhǔn)低可以理解，但欺瞞消費(fèi)者的行為，卻觸犯了法律相關(guān)規(guī)定。既然“搭扣”處成色不足是個(gè)普遍現(xiàn)象，商家有責(zé)任在產(chǎn)品說明書上明確表明，字跡需要規(guī)范清晰、一目了然。

　　不過，孫律師也承認(rèn)：在類似案例中，除非欺瞞數(shù)額非常巨大、行為十分惡劣，消費(fèi)者很難在實(shí)際的法律訴訟中占到便宜，極少數(shù)人會得到所謂的“10倍賠償”。