8月2日，阿里巴巴與星巴克在上海宣布達成新零售全面戰略合作，阿里的新零售基礎設施和數據技術將與星巴克產生化學反應，共同開創無盡的想象空間。

　　星巴克與阿里巴巴全面戰略合作新聞發布會

　　星巴克和阿里巴巴將聯手為中國消費者打造一種消費生活新體驗方式——星巴克新零售智慧門店。

　　星巴克新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態系統的多個數字化消費者運營平臺，實現全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。

　　阿里巴巴集團CEO張勇表示，希望阿里的新零售基礎能力、數據技術能與星巴克產生‘化學反應’，為消費者提供全新體驗，“打造全球范圍內新零售的標桿和樣本”。

　　星巴克咖啡公司總裁兼CEO凱文·約翰遜(Kevin Johnson)也表示，星巴克與阿里巴巴此次前瞻性的合作“將重塑現代零售業”。

　　智慧門店引領數字化體驗新趨勢

　　據悉，星巴克新零售智慧門店將顛覆傳統的線上線下的概念，縱向突破零售生活的時間空間限制，與消費者建立起全時段的情感連接。消費者將不再受限于任何地域空間概念，從第一空間到第四空間，無論在家、工作學習場所、星巴克門店還是線上，都可以隨時隨地實現網購、手機端下單交付、“用星說”社交禮品及客服咨詢等各項需求，享受一店式個性化的升級星巴克體驗。

　　星巴克臻選上海烘焙工坊

　　依托天貓新零售首次專為星巴克打造的智慧門店解決方案，星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統打通。這意味著，消費者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態里，也可以在星巴克自有App下單，既享受到跨平臺地一站式服務，又能感受到“千人千面”的個性化定制體驗。在不遠的將來，星巴克新零售智慧門店還將為每位會員個性化定制專屬星巴克體驗，最終實現“千人千店”的新零售體驗。

　　多渠道、跨平臺、全空間融合的星巴克新零售智慧門店，也將為星巴克新零售業務在中國市場的拓展打下良好基礎。

　　星巴克全面擁抱新零售事實上，2017年12月，星巴克與阿里巴巴聯手，在上海打造了亞洲首家全沉浸式咖啡體驗店——星巴克臻選上海烘焙工坊。作為星巴克旗下最高端的門店，2014年第一家臻選烘焙工坊在星巴克總部所在地西雅圖開張，上海則是全球第二家。開業當天，馬云特地從烏鎮的互聯網大會趕來，與星巴克創始人霍華德·舒爾茨共同為新店揭幕，還用英語表示：“我不喜歡咖啡，但我喜歡星巴克”。

　　馬云與霍華德·舒爾茨

　　與西雅圖門店不同，上海門店依托天貓新零售的技術支持，成為星巴克全球數字科技含量最高的智慧門店。顧客打開手機淘寶app掃描二維碼，登陸“線上工坊”，通過AR掃描就可以體驗“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”，而且星巴克第一次實現了線下線上的融合，消費者通過星巴克天貓旗艦店就能在線選購和預定全國所有門店的咖啡豆等周邊產品。

　　而全面擁抱阿里新零售，是霍華德·舒爾茨退休前做出的最后一個關鍵商業決定。7月初，霍華德·舒爾茨在中國之行中就曾談到：阿里巴巴與星巴克在移動商務領域會有更深的合作，并將移動商務高度整合到星巴克的核心業務中去。

　　之后，今年3月21日的星巴克全體股東大會上，上任不滿一年的凱文·約翰遜為星巴克制定了未來的增長策略，其中最關鍵的兩點，一是深入布局中國市場，二是發展數字點單等數字化業務。

　　縱觀中國乃至全球企業界，能夠在深度和廣度上全面賦能線下零售企業的公司，也非阿里巴巴莫屬。