一只手袋,它是用皮革、帆布,或是尼龍做成的。它可以被輕巧地握在手中,或隨意地挎在肩上。里面裝什么不要緊。現在比什么都重要的是,那手袋講述著一個女人的故事:她的現狀,她的夢想。同時,由于奢侈品品牌的市場行銷策略,那些手袋每隔幾個月就會發生一次變化,就像季節的更迭,也像女人們變化多端的情緒。
2012年底,經過長達14個月的交接,康斯坦斯(Jordi Constans)正式成為路易·威登(Louis Vuitton)首席執行官。他的前一東家,是法國達能新鮮乳制品部門。
LVMH集團對于此次重大人事調整處理得非常低調,并未正式對外宣布,康斯坦斯也極少在公眾場合出現,這與前任賈世杰(Yves Carcelle)經常積極參加新品發布會,甚至與各路明星一起出席時裝秀場的時尚姿態相比,略為低調。
賣牛奶的也能來賣LV?一時間,這近乎調侃的疑問將康斯坦斯和LV都推向了尷尬的境地。不過,這也許是LVMH集團總裁貝爾納·阿諾特在發展戰略上重要的一步棋,有人猜測他之所以青睞沒有任何奢侈品管理經歷的康斯坦斯,主要是看中了他身上豐富的全球品牌管理經驗。
康斯坦斯的內憂外患
在1999年阿諾特痛失古馳之后,他和PPR之間的競爭就從未停止過。之后古馳從聯合利華冷凍食品部挖來了羅伯特·波萊(Robert Polet)擔任CEO,在他的帶領下,古馳發展勢頭兇猛,大有趕超LV之勢;蛟S阿諾特認為啟用同樣是快消行業出身的康斯坦斯正是其阻擊競爭對手的有效方式。況且,阿諾特本身就是起家于建筑行業,這似乎一點也沒影響到他的奢侈品帝國。
但想要挑起LV的大梁,康斯坦斯面臨的不止是毫無經驗的問題。據外媒報道,49歲的康斯坦斯畢業于巴塞羅那中央大學商業和經濟學專業,曾是達能新鮮乳制品產品部門執行副總裁和集團執行委員會成員。他在1990年加入達能,在2002年就任達能西班牙董事總經理并于2004年轉任法國董事總經理。對于這樣一個原本與奢侈品毫無交集的擅長銷售牛奶的精英能否駕馭LV,外界充滿質疑。
剛剛離職的賈世杰今年64歲,1989年加入路易威登,次年成為集團總裁。在他的領導下,路易威登在過去20年間發展成為全球奢侈品行業的龍頭老大,年銷售額達70億歐元(約合91億美元)。路易威登自1998年起將箱包、男女成衣、鞋類及飾品作為主營方向,與芬迪、羅威、馬克·雅克布、思琳、高田賢三等品牌同屬LVMH集團時裝與皮具部。
對于為LV效力20多年的賈世杰的卸任,外界似乎更多地表示擔憂。自從賈世杰1990年擔任LV首席執行官以來,在他的領導下,LV在過去20年間發展迅速,年銷售額達70億歐元(約合91億美元)。毫無疑問,在LV實施全球擴張(特別是中國區)的過程中,他功不可沒。雖然辭去了CEO的職務,賈世杰依舊留任基金會副主席、LVMH執委會成員,與LVMH首席執行官阿諾特一起規劃集團的發展戰略。
分析人士認為,正式上崗后的康斯坦斯可能面臨來自路易威登內部和外部的雙重挑戰。首先,賈世杰原有“班子”能否和康斯坦斯實現“無縫對接”。設計創新是奢侈品品牌存亡的關鍵,路易威登之所以成為擁有市場號召力的品牌主要得益于優秀的設計團隊。LV藝術總監、著名設計師馬克·雅克布曾與賈世杰并肩戰斗,成功令路易威登品牌保守、陳舊的形象華麗轉型。兩人不斷推陳出新,把品牌搞得有聲有色。這種默契的配合、靈感的碰撞、風格的交融是否能在新時期延續,目前尚不得而知。
其次,康斯坦斯擅長的是食品品牌銷售,從未與時尚圈有任何交集。而他的前任賈世杰是LV形象、戰略,甚至整個品牌靈魂的奠基人。賈世杰甚至直接參與團隊創作,還積極參加新品發布會,與各路明星一起出席時裝秀場,影響力巨大。在缺乏經營奢侈品與時尚圈經驗的情況下,康斯坦斯如何發揮特長,推銷價值不菲的箱包、手袋,并取得堪比過去銷售牛奶的優秀業績,還需要拭目以待。
最后,法國《回聲報》指出,近年來路易威登發展迅猛,業務每年以兩位數的速度增長。但2012年受歐債危機和中國經濟增長放緩影響,路易威登增速有所放緩。此外,由于路易威登品牌出現普及化趨勢,漸漸失去神秘感,被很多追求“物以稀為貴”的高端消費者放棄。該報認為,康斯坦斯應努力提升產品檔次,走多樣化戰略,嚴控銷售環節,帶領路易威登走出普及化泥沼,保持其高端奢侈品品牌形象。
不過神秘感的喪失,這對康斯坦斯而言也許是好事,他也許更擅長以快消品的方式經營LV。
快消品化的LV
自20世紀90年代后期,手袋和其他小型皮具也如香水一樣成為奢侈品的“敲門磚”。過去,手袋的價格與成衣相仿,不會高過成衣,現在奢侈品牌的手袋采用了各種材質,有尼龍也有鱷魚皮,設計上花樣繁多,同時價格不菲。
與香水不同的是,背在身上的手袋是有形的,可以一眼望到的,同時手袋也給使用者們提供了炫耀商標和公開宣稱她們身份和強烈愿望的機會。“手袋讓你的生活更愉悅,讓你有夢想,帶給你自信,向你的左鄰右舍秀你良好的境況。每個人都買得起一只豪華手袋!币晃粫r尚界人士這樣解讀手袋的意義。
今天,當你走進世界任何地方的奢侈品商店,你都會發現自己被手袋包圍著。他們是最容易售賣的豪華時尚品,原因是它們不需要尺寸和試穿:你只需要看看,倘若喜歡,你就買下了。這就成交了。這也使手袋和小型皮具有成為快消品的可能。
近年來,LV的擴展態勢也顯露出快消行業的特點。2010年,LV高調宣稱將突破中國一二線城市布局戰略,計劃進駐三線城市以爭取更高的市場份額。LV手表及珠寶北亞區總裁表示,此次擴展將會延伸至三、四線城市。目前LV在中國占領的二、三線城市有長春、長沙、大連、哈爾濱、昆明、蘇州、無錫、溫州等地。
LVMH集團擁有五大業務部門,包括葡萄酒和烈酒、時裝和皮具、香水化妝品、珠寶鐘表以及精品零售業。其中,由LV(路易威登)占最大份額的時裝和皮具是集團最重要的部門。2011年,LVMH集團全球銷售額237億歐元(約合307億美元),LV貢獻超過37%。LV在集團內舉足輕重的作用和難以匹敵的市場影響力。
LV擅長的手袋和小型皮具比香水更容易創建和生產,而利潤空間卻讓人震驚:大部分奢侈品牌手袋的利潤是其制造成本的10—12倍,而LV的利潤達到了制造成本的13倍。手袋是當下推動奢侈品業的引擎。根據蔻馳(Coach)的消費者年度調查,2000年美國婦女平均每人購買兩只新手袋;截止到2004年,數據變成了超過4只。在東京LV超大的四層環球店中,全部銷售的40%來自首層店面,那里只銷售花押字包、錢包以及其他小皮具。
同為奢侈品品牌的普拉達這樣形容這種現象,“買一只手袋比買一條裙子容易得多,因為你無須面對年齡、體重等問題。手袋有一種魔力,用它們容易賺錢,手袋是奢侈品行業的奇跡。”
以有關數據為例,2004年奢侈品牌手袋及其他皮革配件總共銷售了117億美元。而且這個數據還在增長。2001年至2004年,當奢侈品市場以每年1.2個百分點增長時,皮革制品卻達到了每年7.5%的增長率,銷售中很大的份額是IT手袋創下的。
在當下的時尚界,手袋變得如此重要。得益于奢侈品牌的廣告大戰以及時尚雜志的文章,最新的熱門設計變成了這一季的“必須擁有”品,這難道不是手袋和小皮具正在成為快消品的證明么?一位英國記者甚至撰文寫道:“每個人,每一個人都是談論手袋,那熱切程度堪比紅衣主教榮任新教皇。”
雖然經濟不夠景氣,但為了搶占更多的市場份額,LV毫不示弱,擴展態勢咄咄逼人。與快消行業相比,便不難看出兩者的相似之處?煜袠I三大顯著特征就是便利性、視覺化產品和品牌忠誠度不高。大面積的攻城略地,控制終端渠道,將渠道下沉到底層,這是快消行業便利性的必然要求,而影響成功的主要因素則是足夠高的鋪貨率和有效的渠道控制。
現在,購買奢侈品牌手袋是一件非常稀松平常的事,這對于LV而言似乎不是個好消息。一位美國女記者以敏銳的筆觸這樣描寫了購買手袋的過程:“你走進布置得井井有條的商店,經過制服漂亮得體的安保,瀏覽展示的商品,挑選、付款,帶著你的戰利品走出商店。這種購物體驗或許是愉悅的,但說到底也無異于去了趟蓋普(GAP)。差別只是價格。這件商品沒有什么特別的,該品牌已經生產出上千個一模一樣的包包。除非你要求特別定做,但只有非常有限的幾家公司提供這種服務,所以通常你買到的都是成品包了!
是的,無論是與老對手古馳的羅伯特·波萊同場競技,還是以快消的速度推動LV繼續增收,康斯坦斯看來都應該是個不錯的人選。只是對LV來說,它早已經走下奢侈品的神壇。
誰買讓人身份減分的LV
“LV肯定是走大眾化路線的,它也不叫‘奢侈品牌’了,它的策略就是走量,迅速擴張,包括古馳,它們在逐漸失去品牌號召力。”財富品質研究院院長周婷語氣堅定地說。在她眼中,雖然“奢侈品”是一個相對的概念,但“頂級小眾定制的品牌”才能稱之為奢侈品。
在2012年發布的《中國奢侈品報告》中,通過對中國市場的3754名高資產人群(1000萬以上)展開調研顯示:中國富豪重復購買率較高的奢侈品牌分別為Chanel、Hermès、Cartier、BV、Dior。而在“最能體現消費者品味的十大奢侈品牌”中,卻沒有LV的身影。只是在“奢侈品牌假貨可見度排行榜”中,LV高居榜首,但超過90%的消費者表示不會購買假貨很多的奢侈品牌。
不過,在“財富新貴最愛購買的十大奢侈品牌”中,LV高居第二,位居榜首的是寶馬?梢,雖然LV的銷售額在增長,但基本很多都是來源于新客戶。
在中國,奢侈手袋的生產完全是另外一種產業面貌。是的,奢侈手袋也在中國生產。頂級品牌徹底否認他們的手袋是在中國生產,但他們的確是把皮包放到中國生產,不是在意大利,不是在法國。現在這似乎已經不再是一個秘密了,但每家品牌公司都對此諱莫如深。
在中國專門生產奢侈品牌皮具的工廠大多在東莞。他們經常為奢侈品品牌生產中低檔產品,同時也生產奢侈手袋。他們會讓生產商簽訂一份保密協議,規定不得泄露產品在中國生產的事實。此外,生產商不讓對方知道他們還在給哪家進行加工生產!按韨內スS時,他們會被直接帶到生產自家產品的車間,并且只同負責他們產品的團隊交談。其復雜性就像包養了一堆情人。”一位業內人士介紹道,這個變化始于20世紀90年代中期,那時蔻馳決定將其生產的一小部分從美國移至中國。有人猜測,正是由于與這種奢侈品牌中低端產品地域上的靠近使得包括LV在內的品牌在中國和國外的消費群體差距比較大。
據周婷介紹,在中國,近十幾年,LV主要推廣的是中低端產品,所以導致中國消費LV的消費者層次并不高;在國外,LV的基本款產品是很多普通人甚至保姆去消費的。但國外LV更推崇的是它的定制和最高端的產品線,所以在國外它的核心客戶質量要好很多。
不過,今年LV似乎意識到這個問題——核心客戶和高端客戶的不斷流失,所以今年它在上海開設了具有定制功能的路易·威登之家。也許,有華倫天奴前車之鑒,阿諾特不想重蹈覆轍。
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